שאלות נפוצות

1אפשר לבטל הזמנה שכבר שילמתי עליה ולקבל החזר?

כן. אם תבטלו לפחות 24 שעות לפני תחילת הסיור, אנחנו מתחייבים להחזר מלא. לחלופין, נוכל להציע לכם את אותו סיור בשעה או בתאריך אחרים, או להחליף אותו בסיור אחר. אם הסיור החלופי יקר יותר, תשלמו את ההפרש.

2אפשר לשנות את ההזמנה אם מזג האוויר גרוע (גשם וכדומה)?

כן, אבל עליכם להודיע לנו לפחות שעתיים לפני תחילת הסיור. בכמה סיורים, כמו הסיור הפרטי שלנו, עשויים לחול תנאים מיוחדים. אם תרצו לשנות סיור שסוכמו לגביו תנאים מיוחדים ותודיעו מאוחר מדי, לא תמיד אפשר יהיה לשנות אותו ללא תשלום.

3האם יש הנחות לילדים, לסטודנטים, לגמלאים או לקבוצות?

אנחנו מציעים הנחות לילדים, לסטודנטים, לגמלאים ולקבוצות גדולות כאשר הדבר מצוין בפרטי הסיור. כשלא מצוינת הנחה, אין הנחה זמינה.

 

4האם המחירים של הסיורים הרגליים, הסיורים והטיולים הם סופיים?

כן. אין תוספות נסתרות: אין דמי שירות, מסים, דמי הזמנה או עמלות כרטיס אשראי.

5איך מקבלים את הכרטיס או השובר לסיור?

ברגע שנקבל את ההזמנה שלכם, נשלח לכם אישור בדוא"ל. האימייל הזה הוא הכרטיס שלכם: הדפיסו אותו או שמרו אותו בטלפון או בטאבלט, והציגו אותו בתחילת הסיור או הטיול.

6האם כל הטיולים, הסיורים והסיורים הרגליים המודרכים נגישים לכיסאות גלגלים?

לא, רק חלק מהטיולים, הסיורים הרגליים והסיורים מתאימים למשתמשי כיסאות גלגלים. בכל מקרה תצטרכו מלווה שיעזור לכם לעלות לאוטובוס או למיניבוס ולרדת ממנו. צרו איתנו קשר בנוגע לסיור שמעניין אתכם, ונגיד לכם אם הוא מתאים לכיסאות גלגלים.

7יש יתרון בהזמנה מראש?

כן. פראג היא עיר פופולרית, ולכן אנחנו ממליצים מאוד להזמין מראש. כך מובטח לכם מקום בסיור שבחרתם ביום שתרצו.

שאלות נפוצות: סיורים רגליים ומודרכים

1אני רוצה להשתתף ביותר מסיור אחד. אילו שילובים מתאימים ביותר, כדי שלא אראה את אותם דברים פעמיים?

חלק מהסיורים כוללים חלקים מסיורים אחרים, כך שבסיור אחד אתם עלולים לראות משהו שכבר ראיתם. למשל, "סיור מעולה של פראג" דומה לסיור החינמי שלנו, כך שאם תשתתפו ב"סיור מעולה של פראג", אין סיבה להשתתף גם בסיור החינמי, וההפך. גם הסיורים במצודת פראג וברובע היהודי כלולים בחלקם בסיור החינמי וב"סיור מעולה של פראג", אז בחרו את הסיור שאתם מעדיפים; אנחנו לא ממליצים לעשות את שניהם. ברוב המקרים סיור עיר אחד מספיק. שילובים אחרים של סיורים וטיולי יום מתאימים בהחלט.

2האם מובטח לי מקום בסיור אם פשוט אגיע לנקודת המפגש?

לא. כדי להבטיח מקום ב-100%, הזמינו אונליין. הביטול ללא תשלום עד 24 שעות לפני תחילת הסיור, כך שאין לכם שום סיכון.

3האם הסיורים שלכם מתקיימים רק באנגלית?

הסיורים שבאתר שלנו, למעט סיורים אישיים, טיולים פרטיים וסיורים ברכב בפראג, מתקיימים בעיקר באנגלית. בימים מסוימים אותם סיורים זמינים גם בשפות מרכזיות אחרות, כמו גרמנית, צרפתית, איטלקית או רוסית (בדקו בטופס ההזמנה באתר שלנו אם הסיור זמין בשפה שלכם). המחיר של סיורים בשפות אחרות עשוי להיות שונה.

4איפה בדיוק אמצא את מדריך הסיור שלכם?

נקודת המפגש לכל הסיורים הרגליים (למעט סיורי הבירה והרוחות) נמצאת בפינת רחוב פריז (Pařížská) וכיכר העיר העתיקה, מול כנסיית ניקולאי הקדוש וליד משרד התיירות הצ׳כי (Czech Tourism). בקבלה של המלון יוכלו לתת לכם הוראות הגעה מדויקות. כיכר העיר העתיקה נמצאת במרחק הליכה קצר מתחנת סטארומסטסקה (Staroměstská, מטרו וחשמלית), והיא אחד המקומות המפורסמים ביותר בפראג. חפשו מטרייה אדומה עם הלוגו של Prague Airport Transfers, ותמצאו את מדריך הסיור שלנו ממתין בקרבת מקום. זו גם נקודת המפגש של הסיור החינמי שלנו.

5מה גודל קבוצות הסיור, ובאילו רכבים אתם משתמשים?

גודל הקבוצה משתנה לפי העונה: בדרך כלל הקבוצות גדולות יותר בחודשי הקיץ מאשר בחורף. עם זאת, למען הנוחות שלכם אנחנו שומרים על קבוצות קטנות, או מוסיפים מדריכים ומפצלים את הקבוצה. כשסיור כולל רכב, אנחנו משתמשים בעיקר במיניבוסים עם מקומות ל-4, 8 או 20 נוסעים. בטיולים פרטיים אפשר לבחור את סוג הרכב או הדגם שהכי מתאים לכם (למשל, מיניבוס במקום סדאן), בכפוף לזמינות.

6במה שונה הסיור החינמי של Prague Airport Transfers מסיורים חינמיים אחרים?

יש בפראג סיורים חינמיים נוספים, ולא צריך "שובר" או חברת העברות משדה התעופה כדי להצטרף אליהם – פשוט מגיעים. אבל יש הבדלים, וגם כמה מלכודות. כל שאר הסיורים החינמיים מבוססים על טיפים: לא משלמים דבר מראש, אבל בסוף הסיור מבקשים מכם בנימוס להשאיר טיפ. הסיור החינמי שלנו שונה: אין צורך בטיפים, כי המדריכים שלנו מקבלים שכר מלא. הסיור החינמי שלנו, בן ארבע שעות, גם ארוך יותר ומכסה אזור רחב בהרבה מרוב הסיורים החינמיים האחרים, שנמשכים 2.5 שעות.

7האם כל הסיורים הרגליים שלכם נגישים לכיסאות גלגלים?

אפשר לארגן את כל הסיורים הרגליים למשתמשי כיסאות גלגלים, אבל אנחנו ממליצים במיוחד על הרובע היהודי העתיק, פראג העתיקה (סיור הרוחות) ופראג של ימי הביניים, כי בסיורים האחרים משתמשים בסירה או בחשמלית.

8האם המיניבוסים מחוממים וממוזגים?

כן, כל המיניבוסים שלנו מחוממים בחורף וממוזגים בקיץ. בחלק מהסיורים בחודשי הקיץ (בדרך כלל מאמצע יוני עד אמצע ספטמבר) אנחנו משתמשים באוטובוסים פנורמיים פתוחים, אם מזג האוויר מאפשר. לאוטובוסים האלה יש גג פתוח, ובחלקם גם אין חלונות זכוכית.

שאלות נפוצות: טיולים וטיולי יום

1אם אזמין אחד הטיולים שלכם מחוץ לפראג, אוכל לטייל לבד, לעשות קניות וכדומה?

כן. בטיול משותף (מאורגן), המדריך עורך לכם סיור כשאתם מגיעים ליעד. אחרי הסיור יש לכם זמן חופשי לבלות בעצמכם (בדרך כלל שעה, ולכל היותר שעתיים, תלוי בטיול). בטיול פרטי אתם מחליטים כמה זמן להישאר ומה לראות.

2איזו ארוחת צהריים אתם מגישים בטיולים מחוץ לפראג?

ארוחת צהריים במסעדה טובה כלולה רק בטיולים משותפים (מאורגנים) נבחרים. בדרך כלל אפשר לבחור מבין כמה מנות, כולל ארוחה צ'כית מסורתית ואפשרות צמחונית. משקאות אינם כלולים.

בטיולים של יום מלא שבהם ארוחת הצהריים אינה כלולה במחיר, עדיין יהיה לכם זמן לאכול צהריים בעצמכם, והמדריך ישמח להמליץ לכם על מסעדה.

בטיולים של חצי יום (כמו טרזין, קוטנה הורה או קונופישטה) אין מספיק זמן לארוחת צהריים של ממש, אבל תהיה לכם הזדמנות לקנות משהו קטן לאכול.

מוכנים להזמין את הסיור שלכם?